Ångerrätt och öppet köp

Ångerrätt 14 dagar

Anmärkningar ska göras inom 14 dagar från att kunden mottagit försändelsen. Att vara passiv och låta paketet ligga hos ombudet, innebär inte att Du har utnyttjat ångerrätten, utan paketet räknas då som icke hämtad försändelse och avgift på 200:- tillkommer.

Konsumenten har enligt distansavtalslagen rätt att returnera (Gäller ej specialbeställda varor eller reavaror) oanvända, felfria varor inom 14 dagar från det att varan mottagits, utan att ange någon anledning. Kunden har rätt att undersöka varans egenskaper och funktion. Tänk på att inte hantera varan mer än nödvändigt, gör du det riskerar du att få avslag på din ångerrätt. Ladda ner vårt returformulär här! Konsumenten ansvarar själv för returen via valfritt fraktbolag och står själv för alla fraktkostnader. Vi tillämpar ingen bytesrätt, endast återbetalning av varans värde. Önskar du få en annan vara, är du välkommen med en ny order via hemsidan.

Öppet köp 365 dagar

Gäller endast varor ur Shop by DM ordinarie sortiment, ej specialbeställda varor och ej varor på rea. Vi accepterar retur mot full återbetalning av det belopp som kunden betalat för varan i upp till 365 dagar efter fakturadatum. För att åberopa öppet köp får produkten inte vara öppnad, använd eller påverkad på något sätt. Kunden ansvarar själv för varan under hela frakttiden tills returen ankommit och blivit godkänd av Shop by DM. Du som konsument ansvarar själv för returen via valfritt fraktbolag och står själv för alla fraktkostnader. Bussfrakt godkännes ej och hämtas ej ut. Vi tillämpar ingen bytesrätt, endast återbetalning av varans värde. Återbetalning till bankkonto, ny faktura eller presentkort sker efter överenskommelse via e-post.

Kontaktinformation

Om du har frågor rörande reklamationer, din ångerrätt eller andra frågor som rör din beställning är du välkommen att kontakta oss.